Bodengo.nl: hoe we een compleet verkoopplatform voor ze bouwden met AI

Jarenlang werkten de oprichters Remzi en Serkan van Bodengo.nl in de autobranche. Ze kenden de handel en wisten wat er komt kijken bij het verkopen van een auto. Nu wilden ze hun eigen bedrijf opbouwen. Bij ons kwamen ze met een concrete vraag: bouw een website met een maatwerk CRM. Consumenten moesten zelf hun auto kunnen aanmelden, professionele auto-inkopers moesten kunnen bieden en Bodengo zou dan de verkoop begeleiden. En daar zit nou net de crux… Want zodra iemand zijn auto aanmeldt, begint het werk pas.

De verkoper wil weten wat zijn auto oplevert. De dealer wil weten waarop hij biedt. Het team van Bodengo moet contact houden, biedingen opvolgen en de afhandeling begeleiden. Iedereen heeft op een ander moment informatie over dezelfde auto nodig. We hebben daarom eerst gekeken naar die hele route. Welke gegevens vult de consument in? Wat heeft een dealer nodig om een bod uit te brengen? En waarmee moet een medewerker verder kunnen om de verkoop af te handelen?

Drie onderdelen

Vanuit dat proces bouwden we drie onderdelen binnen één platform: de website voor consumenten, het dealerportaal voor inkopers en de backoffice in Directus voor het team van Bodengo. Ik wil hierbij ook nog even onze trouwe design magician Timo van Clarity Concepts benoemen die alles een smoel heeft gegeven :)

Goed, en weer terug; via de website meldt een consument zijn voertuig dus aan. In het dealerportaal kunnen inkopers de voertuiggegevens bekijken en een bod uitbrengen. Het team van Bodengo werkt vanuit de backoffice verder aan de verkoop. Daar komen de voertuigen, contacten, biedingen en facturen samen.

De website is daarmee het begin van het dagelijkse werkproces. De gegevens uit een aanmelding worden gebruikt om dealers te laten bieden én om de verkoper te begeleiden. We hebben het platform rondom die samenhang ingericht.

Medewerkers kunnen daarnaast eigen dashboards samenstellen. Ook kan marketing binnen het systeem landingspagina’s maken. Zo kan Bodengo verder werken aan zowel nieuwe aanmeldingen als de verwerking daarvan.

Meer auto’s, een groter team

Inmiddels verwerkt Bodengo honderden zogeheten ‘kavels’: de voertuigen die via het platform worden aangeboden. Om die verkopen te begeleiden, hebben de oprichters drie medewerkers aangenomen. Ook zij werken vanuit dezelfde backoffice, waar ze de voertuiggegevens, contacten, biedingen en facturen kunnen bekijken. Zo groeit het team verder binnen het platform dat we voor Bodengo hebben gebouwd.

Hoeveel minuten dat per verkoop bespaart, hebben we nog niet gemeten. Wel is het platform ingericht om meerdere voertuigen tegelijk te behandelen en nieuwe medewerkers te laten aansluiten.

Groei heeft uiteraard ook een financiële kant. Bij software met een prijs per gebruiker groeit de licentierekening mee met het team. HubSpot werkt bijvoorbeeld met betaalde gebruikerslicenties voor Sales Hub.

Voor het maatwerkplatform van Bodengo kan een nieuwe collega een account krijgen zonder extra licentiekosten per gebruiker. Hosting, onderhoud en support blijven terugkerende kosten. Het verschil zit in de manier waarop die kosten meegroeien. Dat maakt het een relevante afweging bij de keuze voor software. Kijk behalve naar de kosten bij de start ook naar wat er gebeurt als je meer medewerkers, klanten en transacties krijgt.

Bodengo houdt zelf de sleutels

Bij een eigen platform hoort ook een praktische vraag: wie kan er bij de code, data en accounts als je van ontwikkelaar wilt veranderen? Dat hebben we vanaf het begin geregeld. Het platform draait in de eigen cloudomgeving van Bodengo en het bedrijf beschikt zelf over de code. Wij verzorgen onderhoud, updates en support. Bodengo kan een andere ontwikkelaar toegang geven en het beheer overdragen.

Voor een goede overdracht zijn daarnaast documentatie, toegangsrechten en duidelijke afspraken nodig. Daarom hoort continuïteit al bij de inrichting van een platform. Je wilt kunnen doorwerken wanneer de samenwerking met een leverancier verandert.

Volg één klant door je bedrijf

We hebben het platform in enkele maanden gebouwd, met hulp van AI-agents. Die hielpen ons bij de ontwikkeling. De keuzes over de inrichting begonnen bij het werk van Bodengo: hoe verloopt een verkoop, welke informatie hebben mensen nodig en wat er moet gebeuren wanneer het bedrijf groeit?

Daar zit trouwens ook een bruikbare les voor andere ondernemers, zoals jij…

Volg eens één klantaanvraag door je bedrijf, vanaf het eerste contact tot en met de laatste factuur. Kijk waar medewerkers dezelfde gegevens opnieuw invoeren, waar ze informatie moeten opzoeken en waar een volgende stap afhankelijk is van iemand die eraan denkt. Dat maakt echt concreet waar software kan helpen. Misschien door bestaande systemen beter te verbinden, misschien door een proces anders in te richten of door een eigen platform te bouwen.

Bij Bodengo begon het gesprek met een website en een CRM. Door de hele verkoop te bekijken, konden we een platform bouwen waarmee het team van de eerste aanmelding tot de afhandeling kan werken.

Wil je weten of een maatwerk CRM iets voor jou is? Check alles hier waar we het eea voor je op een rijtje hebben gezet: https://softwarevrienden.nl/crm-systeem-laten-maken/